قوانین و مقررات
قوانین و مقررات و حریم خصوصی سایت Petino
سایت فروشگاه اینترنتی Petino (به آدرس www.petinow.ir) با رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، سیاست‌ها و شرایط زیر را برای کاربران و مشتریان خود تعیین می‌کند. استفاده از سایت به معنای قبول کامل این قوانین است.
۱– تعاریف
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی Petino، به عنوان فروشنده
۲-۱– سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی Petino به آدرس www.petinow.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج شده در سایت
۴-۱– کاربر میهمان: فردی که بدون عضویت وارد سایت شده است
۵-۱– عضو: فردی که با مشخصات هویتی خود در سایت ثبت‌نام کرده باشد
۶-۱– مشتری: هر کاربر یا عضوی که اقدام به خرید از سایت نماید
۷-۱– سفارش: کالایی که مشتری انتخاب و ثبت سفارش کرده باشد
۲– شرایط خرید
-
ثبت هر سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است.
-
قرارداد آنلاین بین فروشگاه و مشتری از طریق داده‌پیام‌های الکترونیکی منعقد می‌شود.
-
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، قوانین سایت را مطالعه و در صورت موافقت سفارش خود را ثبت نماید.
۳– ارتباطات الکترونیکی
-
کلیه ارتباطات با مشتری از طریق ایمیل، پیامک و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل مشتری انجام می‌شود.
-
سایت Petino تنها از طریق آدرس رسمی www.petinow.ir با کاربران در تماس خواهد بود.
-
ارسال ایمیل و پیامک تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی با امکان لغو توسط کاربر (ارسال کد OFF) انجام می‌شود.
۴– ثبت سفارش و خرید
-
ثبت نام برای مشاهده و ثبت سفارش اختیاری است، اما توصیه می‌شود تا از مزایای عضویت مانند دسترسی سریع‌تر به اطلاعات و تخفیفات بهره‌مند شوید.
-
مشتری موظف است اطلاعات دقیق خود را در فرم سفارش وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.
-
روز کاری شنبه تا پنج‌شنبه است؛ سفارش‌ها در روزهای کاری بررسی و تأیید می‌شوند.
-
هر سفارش پس از ثبت، با کد رهگیری از طریق پیامک و ایمیل به مشتری اطلاع داده می‌شود.
-
در صورت اتمام موجودی کالا، وجه پرداختی ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
-
انصراف مشتری از خرید پس از بسته‌بندی، با کسر ۲۰٪ هزینه اداری، طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده می‌شود.
-
خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا به عهده سایت است و وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری عودت داده می‌شود.
-
امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
-
سفارش‌های تعداد بالا پیش از ارسال بررسی می‌شوند و نیاز به تأیید فروشگاه دارند.
-
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و سفارش نهایی با دریافت کد رهگیری تکمیل می‌شود.
۵– روش‌های پرداخت
-
مشتریان شهر شیراز: پرداخت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل.
-
سایر شهرها: پرداخت آنلاین یا کارت به کارت الزامی است.
۶– روش‌های ارسال
-
شیراز: پیک درون شهری
-
سایر شهرها: شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
-
مسئولیت تحویل سالم کالا تا شرکت ارسال‌کننده بر عهده فروشگاه است.
۷– هزینه ارسال
-
هزینه ارسال بر اساس شهر و نوع روش انتخابی مشخص می‌شود و ممکن است رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در محل باشد.
۸– تحویل و مرجوعی
-
تحویل در شیراز: حداکثر ۷۲ ساعت
-
بررسی سلامت ظاهری کالا توسط مشتری پیش از امضای رسید الزامی است.
-
کالاهای آسیب‌دیده یا دارای ایراد فنی، مطابق قانون ۷ روز تضمین تعویض قابل مرجوعی هستند، مشروط بر اینکه استفاده نشده و شرایط اولیه حفظ شده باشد.
-
هزینه رفت و برگشت کالا در صورت مرجوعی بر عهده مشتری است.
-
عکس محصولات صرفاً جهت اطلاع است و ملاک مغایرت، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
۹– بحث و تبادل نظر
-
کاربران موظف هستند از درج مطالب مغایر قانون، تهدیدکننده، ناشایست یا ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.
-
فروشگاه اختیار کامل در انتشار یا عدم انتشار نظرات دارد.
-
رعایت قوانین سایت برای شرکت در بحث‌ها الزامی است.
۱۰– محتوا و مسئولیت‌ها
-
سایت Petino تلاش می‌کند محتوا از منابع معتبر تهیه شود، اما تضمینی در عاری بودن از خطا ندارد.
-
سایت مسئولیتی در قبال حذف صفحات یا لینک‌های مرده و اختلالات فنی ندارد.
-
کاربران موظف به حفظ اطلاعات شخصی و رمز عبور خود هستند.
۱۱– مالکیت مادی و معنوی
-
کلیه محتوای سایت متعلق به فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد.
۱۲– اختیارات فروشگاه
-
فروشگاه حق تغییر فنی، ظاهری، خدمات و محتوا را دارد و می‌تواند ارائه سرویس را به دلایل مختلف متوقف کند.
۱۳– شرایط خاص و فورس ماژور
-
قوانین کلی بوده و ممکن است شامل برخی کالاها نشود.
-
در شرایط فورس ماژور، فروشگاه مسئولیتی در قبال اجرای قوانین ندارد.
۱۴– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی
-
اطلاعات کاربران برای پردازش سفارش و بهبود خدمات جمع‌آوری می‌شود.
-
این اطلاعات به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود و تنها برای اطلاع‌رسانی یا بهبود خدمات استفاده می‌شود.
-
سایت از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها برای بهبود سرویس‌ها استفاده می‌کند.
۱۵– پذیرش قوانین
-
استفاده از سایت به معنی قبول کامل ۱۸ ماده قوانین و مقررات فروشگاه Petino است.
-
تغییرات در قوانین ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شود و کاربران موظف‌اند پیش از خرید به این صفحه مراجعه کنند.
سوالات بیشتر
-
مشتریان می‌توانند در هر زمان از طریق بخش تماس با ما، سوالات خود درباره سیاست حفظ حریم خصوصی یا خدمات سایت را مطرح کنند.
-
فروشگاه Petino متعهد است در حد توان، به رفع ابهامات و مشکلات کاربران اقدام نماید.